Rezervacije
Stranki predlagaš nekaj terminov prek enkratne povezave, stranka izbere enega — brez javnega naročanja.
Rezervacija je predlog več terminov, ki ga pošlješ stranki. Stranka na povezavi izbere enega in ta se takoj spremeni v potrjen termin. Koledar ostane pod tvojim nadzorom — stranka ne vidi urnika, samo tvoje predloge.
Kje: meni Stranke in ponudba → Rezervacije (modul Rezervacije). Rezervacije lahko pošilja vsak član.
Pošiljanje rezervacije
- Odpri čarovnik za nov termin in izberi stranko, storitev in izvajalca.
- Vklopi To je rezervacija.
- V koraku Kdaj klikaj ure, ki jih želiš predlagati — dodajo se v Predlagani termini.
- Klikni Pošlji stranki. Prikaže se »Rezervacija je poslana«.
Stranka prejme povezavo po kanalih, vklopljenih za Rezervacija v Obvestilih.
Omejitve
- največ 7 dni in največ 3 termini na dan,
- povezava velja 72 ur,
- samo en izvajalec; večdnevnih storitev in storitev z več izvajalci ni mogoče rezervirati.
Kaj vidi stranka
- Stran v barvah in z logotipom podjetja (Znamčenje) z naslovom Izberite termin in še prostimi termini.
- Ko stranka izbere termin: »Termin je potrjen! Veselimo se vašega obiska.« Termin se pojavi v koledarju.
- Noben termin mi ne ustreza → stranka opiše, kdaj ji ustreza → Pošlji prošnjo. Ti prejmeš obvestilo »Stranka prosi za druge termine«.
- Zavrni rezervacijo → rezervacija je preklicana, ti prejmeš obvestilo.
Ob izbiri se vsa pravila preverijo znova. Če je termin medtem zaseden, stranka vidi »Izbrani termin je medtem zaseden. Izberite drugega.«
Seznam in statusi
Zavihki: Aktivne, Potrjene, Zaključene.
| Status | Pomen |
|---|---|
| Čaka stranko | Povezava je poslana, stranka še ni odgovorila. |
| Prosi za nov termin | Stranka želi druge termine — uredi rezervacijo in jo pošlji znova. |
| Vsi termini zasedeni | Vsi predlagani termini so medtem zasedeni. Če se kateri sprosti, se status sam posodobi. |
| Potrjena | Stranka je izbrala termin. |
| Preklicana | Stranka je rezervacijo zavrnila. |
| Potekla | 72 ur je minilo brez odgovora. |
Dejanja v stolpcu Akcije:
- Odpri termin — pri potrjenih,
- Uredi — spremeni predloge (samo odprte rezervacije),
- Pošlji znova — ponovno pošlje isto povezavo,
- Izbriši.
Pogoste težave
| Sporočilo | Rešitev |
|---|---|
| Predlagate lahko največ 7 dni. / Na posamezen dan lahko predlagate največ 3 termine. | Zmanjšaj število predlogov. |
| Potrjene, preklicane ali potekle rezervacije ni mogoče spreminjati. | Ustvari novo rezervacijo. |
| Stranke ni mogoče obvestiti: za to obvestilo ni vklopljen noben kanal … | Vklopi e-pošto ali SMS za Rezervacija v Obvestilih, ali stranki dodaj e-naslov/telefon. |