E-pošta
Kako Planko pošilja e-pošto strankam in ekipi, kaj lahko prilagodiš in kaj narediti, ko sporočila ne prispejo.
Vsa e-pošta (potrditve, opomniki, povabila, povezave) se pošilja prek Plankovega poštnega strežnika. Ničesar ni treba nastavljati — nastavitev lastnega SMTP strežnika ni.
Kaj lahko prilagodiš
| Kaj | Kje |
|---|---|
| Logotip, barve, noga sporočila | Znamčenje |
| Zadeva in dodatno besedilo | E-poštne predloge |
| Katera sporočila se pošiljajo | Obvestila podjetja |
| Kdaj se pošlje opomnik | Opomniki |
| Besedilo za posamezno storitev v potrditvi | Storitve → Opomba v potrditvenem e-mailu |
| Odgovori strank na e-pošto s povezavo za plačilo | Osnovni podatki → Kontaktni e-naslov |
E-pošta s povezavo za plačilo je poslana v imenu podjetja (»Ime podjetja prek Planko«), odgovori pa gredo na kontaktni e-naslov podjetja.
Ko sporočilo ne prispe
- Preveri mapo Vsiljena pošta / Promocije.
- Preveri, ali ima stranka pravilen e-naslov.
- Preveri, ali je obvestilo vklopljeno v Obvestilih.
- Pri e-pošti za prijavo (koda, ponastavitev gesla) počakaj nekaj minut, preden zahtevaš novo.
Če težava ostane, piši na podporo.