Spletna plačila (Stripe)
S Stripe Connect stranke plačajo termin s kartico prek povezave, ki jim jo pošlješ. Denar gre neposredno na Stripe račun tvojega podjetja in od tam na tvoj bančni račun.
Kje: Nastavitve podjetja → Online plačila (skupina Poslovanje). Povezavo ureja samo lastnik.
Pred začetkom
- Stroški: Stripe provizije plača podjetje po Stripovem ceniku. Planko ne jemlje provizije.
- Računi in davki: Planko ni davčna blagajna in ne izdaja računov. Račun stranki izdaš sam, v skladu z zakonodajo.
- Ugovori: morebitne spore (chargeback) nosi podjetje.
- Potrebuješ: podatke podjetja, podatke zakonitega zastopnika (osebni dokument) in IBAN za izplačila. API ključev ne potrebuješ.
Povezava korak za korakom
- Odpri Nastavitve podjetja → Online plačila.
- Označi potrditev pogojev (»Potrjujem, da sem seznanjen/-a s pogoji za Online plačila …«).
- Klikni Poveži Stripe. Planko ustvari Stripe račun za tvoje podjetje (Slovenija). Status: Nastavitev.
- Na strani se odpre Stripov obrazec v slovenščini. Vpiši podatke podjetja, zastopnika in bančni račun.
- Ko obrazec zaključiš, Stripe podatke preveri. Status se posodobi sam.
Statusi
| Status | Pomen | Kaj narediš |
|---|---|---|
| Ni povezano | Stripe še ni povezan. | Poveži Stripe. |
| Nastavitev | Obrazec še ni zaključen. | Dokončaj obrazec na strani. |
| Preverjanje | Stripe preverja podatke. | Počakaj (običajno nekaj minut do dni). |
| Potrebno ukrepanje | Stripe potrebuje dodatne podatke. | Dopolni jih v obrazcu na strani. |
| Pripravljeno | Plačila lahko sprejemaš. | Pošlji prvo povezavo za plačilo. |
| Zavrnjeno | Stripe je račun zavrnil. | Preveri razlog v Stripe Dashboardu. |
Ko je račun pripravljen, stran pokaže Stripova obvestila in upravljanje računa (izplačila, bančni račun). Pomembna obvestila (ugovori, preverjanja, zadržana izplačila) vidiš tudi na nadzorni plošči.
Uporaba
Ko je status Pripravljeno, lahko vsak član pošlje povezavo za plačilo iz podrobnosti termina. Postopek, kaj vidi stranka, statusi plačil, vračila in ugovori so opisani v Plačila.
Povezava gre stranki po kanalih, vklopljenih za Povezava za plačilo v Obvestilih (e-pošta in/ali SMS).
Vračila in ugovori
Vračila in dokazila za ugovore urejaš v Stripovi plošči v podrobnostih plačila v Planku (samo lastnik) ali neposredno v Stripe Dashboardu.
Odklop
Klikni Odklopi Stripe (brez dodatne potrditve). Planko preneha uporabljati račun, Stripe račun pa ostane tvoj — izplačila in zgodovina ostanejo v Stripe Dashboardu. Če Planku odvzameš dostop na strani Stripa, se povezava izbriše samodejno.
Pogoste težave
| Sporočilo | Rešitev |
|---|---|
| Za povezavo potrdi pogoje za Online plačila. | Označi potrditev pogojev. |
| Online plačila na tej namestitvi niso nastavljena. | Težava na strani Planka — piši na podporo. |
| Stripe je zavrnil račun podjetja. | Preveri razlog v Stripe Dashboardu ali kontaktiraj Stripe. |